关于做好奥运旅游服务

与旅游安全工作安排的通知

各有关单位：

为贯彻落实天津市旅游局《关于做好奥运服务与旅游安全工作方案》文件精神，做好我区奥运旅游服务与旅游安全工作，现将有关工作安排如下：

一、成立河北区奥运旅游服务与旅游安全工作领导小组

组  长：刘  彤（河北区旅游局局长）

副组长：刘振维（河北区旅游局副局长）

成  员：李  军（河北区旅游局办公室主任）

领导小组下设办公室，主任由李军兼任，地点设在区旅游局办公室（地址：河北区狮子林大街284号603-1室，联系电话：26296223）。

二、建立奥运值班制度

在奥运期间，为确保奥运旅游服务和旅游安全，区旅游局建立24小时值班制度，帮助旅游企业处理奥运接待中的困难和问题，并协助市旅游局处理好奥运旅游服务和旅游安全工作中的紧急突发事件，确保应急响应渠道的畅通。

三、搭建旅游应急联络平台

为加强工作联系，沟通工作信息，缩短应急响应时间，旅游企业应指定专人负责奥运旅游服务和旅游安全工作，并确保通讯畅通。要认真填写《旅游企业应急联络表》，于2008年7月31日前报区旅游局办公室。

四、建立奥运旅游服务与旅游安全信息日报制度

为确保奥运期间安全稳定，按上级有关要求，2008年8月1日至9月30日，各旅游企业每天15时上报当日安保信息情况，报送内容为旅游服务质量信息、旅游投诉信息、旅游安全信息。各单位要高度重视，按照时间、内容要求及时上报。无情况的通过电话报平安，有情况的在电话报告的同时，另附文字说明。同时为掌握奥运期间旅游接待情况，分析研究我区旅游接待能力，请各旅游企业于2008年9月30日前上报《奥运期间旅游接待调查表》。

五、开展监督检查

在奥运会期间，区旅游局将对区域内旅游企业就贯彻落实《关于做好奥运期间旅游服务与旅游安全工作方案》情况进行监督检查。各企业要认真完善各项制度，严格实行领导责任制，要把奥运期间的旅游服务与旅游安全落实到岗位、落实到责任人，确保奥运期间安全稳定。对落实工作不到位的企业，将参照《工作方案》提出整改意见，并责令限期整改，对整改不彻底的单位，将按有关规定进行处理。

附件：1.奥运期间旅游接待调查表

          2.旅游企业应急联络表

                    二〇〇八年七月二十五日